Support
Die Ansprechpersonen des IT-Teams befinden sich vor Ort als auch in der mobilen Arbeit. Sofern möglich findet der Support von Userni.d.R. immer per TeamViewer Client (s.h. Sidebar) oder per Remotedesktopverbindung zu den üblichen Bürozeiten statt. Sie erreichen uns am besten per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Webseite.
Falls Support direkt am Gerät oder persönlich mit Usern in den Büro- oder Laborräumen nötig ist, kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Dienstleistungen
Von der IT am CSI werden vielfältige Aufgaben rund um den Betrieb der zentralen IT-Infrastruktur übernommen. Neben dem Usersupport an den Arbeitsplätzen in den Büros und Laboren bieten wir auch auch die Betreuung sowie Bereitstellung diverser Netzwerkdienste und Services an. Die angebotenen IT Dienste und Services finden Sie in den folgenden Bereichen:
I. Beratung und Support
Betreuung und Beratung von Mitarbeitern/innen sowie Schnittstelle für alle IT-bezogenen Angelegenheiten
II. IT Basisdienste
Planung, Beschaffung und Umsetzung der gesamten IT Infrastruktur
III. Netzbetrieb und Netzdienste
Bereitstellung, Erweiterung und Sicherung der IT Infrastruktur durch Netzwerkdienste und Services
IV. Hardware und Software Versorgung
Beratung, Auswahl und Wartung von Hardware sowie Software an Büro- und Laborarbeitsplätzen
V. Multimedia Dienste
Bereitstellung diverser Multimedia Komponenten zur Unterstützung von Forschung und Lehre
VI. Weitere Dienste
Individuelle Servicedienstleistungen für Institute und Gruppen
Wie Sie uns erreichen:
Je nach Anliegen können Sie uns per Webformular, E-Mail oder telefonisch erreichen. Bei Anfragen ist immer der allgemeine Mailverteiler admin@csi.tu-darmstadt.de zu verwenden, damit wird gewährleistet dass Ihre Anfrage kurzfristig bearbeitet werden kann.
Kontakt Webformular: Webformular IT Support
Kontakt E-Mail: admin@csi.tu-darmstadt.de
Kontakt Telefon: +49 6151 16 25644
Servicezeiten:
Mo bis Do: 08.00 – 16.30
Fr: 08.00 – 14.00
IT Team
| Name | Kontakt | |
|---|---|---|
| Marcus Keiner Teamleiter IT | marcus.keiner@tu-... +49 6151 16-25641 L2|06 204 |
| Volker Bartsch IT Administrator | volker.bartsch@tu-... +49 6151 16-25643 L2|06 208 |
| Lidia Querling IT Administratorin | lidia.querling@tu-... +49 6151 16-24586 L2|06 208 |
| Denis Schinko IT Administrator | denis.schinko@tu-... +49 6151 16-20298 L2|06 208 |
| Tobias Scherer IT Auszubildender | tobias.scherer@tu-... +49 6151 16-22266 L2|06 208 |
| Julia Weber IT Auszubildende | julia.weber1@tu-... +49 6151 16-25644 L2|06 208 |